Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu www.mexickehojdaciesiete.sk.

Predávajúcim a prevádzkovateľom tohto internetového obchodu je spoločnost:
enJOY! s.r.o
Malé námestie 5000/29
901 01 Malacky
IČO 46800115
mobil: 0910 943 256
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka číslo: 83420/B.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27, odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa a právny odbor, tel.č. 02/58272 172, 02/58272 104, fax.č.: 02/58272 170, http://www.soi.sk.

Vymedzenie pojmov

Kupujúcim je:

  • fyzická osoba – spotrebiteľ, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania,
  • fyzická alebo právnická osoba – podnikateľ, ktorá koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

Ak sa v týchto obchodných podmienkach používa pojem „kupujúci“, rozumie sa tým spotrebiteľ aj podnikateľ, ak z konkrétneho ustanovenia nevyplýva inak.

Ustanovenia o ochrane spotrebiteľa sa vzťahujú výlučne na spotrebiteľa.

1. Objednávka tovaru – uzatvorenie kúpnej zmluvy
  2. Povinnosti predávajúceho
  3. Povinnosti kupujúceho
  4. Platobné podmienky a spôsob úhrady
  5. Kúpna cena tovaru
  6. Dodanie tovaru
  7. Zodpovednosť za vady a reklamácie
  8. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom
  9. Alternative riešenie sporov
10. Autorské práva
11.Záverečné ustanovenia

1. Objednávka tovaru – uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci si môže objednať tovar:

  • prostredníctvom internetového obchodu,
  • e-mailom na adrese hamacas@hamacas.sk,
  • telefonicky.

Objednávka musí obsahovať najmä označenie tovaru, množstvo, dodaciu adresu, kontaktné údaje kupujúceho a zvolený spôsob platby a dopravy.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

Odoslanie objednávky predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom potvrdenia objednávky predávajúcim, ktoré je kupujúcemu zaslané na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom.

Zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a spotrebiteľom je zmluvou uzatvorenou na diaľku podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

2. Povinnosti predávajúceho

Predávajúci sa zaväzuje:

  1. dodať kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite a vyhotovení,
  2. dodať tovar, ktorý je v súlade s právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike,
  3. zabezpečiť primerané balenie tovaru tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy,
  4. dodať tovar v dohodnutej lehote.

Predávajúci vynaloží primerané úsilie na dodanie tovaru v dohodnutej lehote. Dodacia lehota môže byť ovplyvnená okolnosťami na strane prepravcu alebo nesprávnymi či neúplnými údajmi uvedenými kupujúcim, o ktorých predávajúci kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje.

3. Povinnosti kupujúceho

Kupujúci je povinný:

  1. uvádzať pri objednávke pravdivé a úplné údaje,
  2. zaplatiť kúpnu cenu za objednaný tovar,
  3. prevziať objednaný tovar a bezodkladne skontrolovať jeho stav.

Ak spotrebiteľ neprevezme objednaný tovar bez toho, aby od kúpnej zmluvy odstúpil v súlade s § 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z., má predávajúci právo požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s dodaním tovaru a jeho spätným doručením. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote.

4. Platobné podmienky a spôsob úhrady

Kupujúci môže zaplatiť kúpnu cenu:

  1. dobierkou pri prevzatí tovaru,
  2. platbou vopred bankovým prevodom.

Úhradu vopred na účet je možné vykonať po obdržaní potvrdzujúceho e-mailu, v ktorom sú uvedené všetky potrebné informácie k úhrade (číslo účtu, banka, variabilný symbol, suma na úhradu). Tovar bude zaslaný až po poukázaní požadovanej sumy na účet. Doklad o kúpe je kupujúcemu poskytnutý v elektronickej forme. Dokladom o zaplatení je výpis z účtu.

5. Kúpna cena tovaru

Kúpne ceny tovaru sú uvedené v eurách a sú platné v čase objednania tovaru. Predávajúci nie je platcom DPH.

Cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu ani iné náklady spojené s dodaním tovaru, ktoré sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.

6. Dodanie tovaru a dodacia lehota

Predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy, ak nie je dohodnuté inak.

Zvyčajne sa však dodanie tovaru sa snažíme vybaviť v čo najkratšom čase, väčšinou do 7 praconých dní od prijatia objednávky.

Spôsob dopravy a výška nákladov na dopravu sú uvedené v objednávke.

Riziko poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia.

Zákazník má možnosť dodania tovaru:

  • poštou ako balík (s platbou na dobierku alebo s platbou vopred) – základné poštovné
  • kuriérom (s platbou na dobierku alebo s platbou vopred)

V rámci Slovenska je cena poštovného nasledovná:

  • balík štandard do 5 kg – 6,80 eur s platbou na dobierku
  • balík štandard do 5 kg – 5,50 eur s platbou vopred na účet
  • balík expres do 5 kg – 9,10 eur s platbou na dobierku
  • balík expres do 5 kg – 7,50 eur s platbou vopred na účet
  • balík štandard do 10 kg – 5,90 eur s platbou vopred na účet
  • balík standard do 10 kg – 7,20 eur s platbou na dobierku
  • balík expres do 10 kg – 9,10 s platbou vopred na účet
  • balík expres do 10 kg – 10,70 s platbou na dobierku
  • balík expres do 30 kg – 13,10 s platbou vopred
  • balík expres do 30 kg – 14,70 s platbou na dobierku

Cena poštovného v rámci Slovenska pre tovar nad 30kg a pre tovar s doručením do zahraničia sa počíta individudálne (na vyžiadanie) a o jej výške informujeme zákazníka pred odoslaním tovaru. Tovar v rámci úrovne štandard posielame ako balík na adresu objednávateľa prostredníctvom Slovenskej pošty, t.j. tovar je doručený do 2 pracovných dní  od odoslania tovaru. Balík expres je doručený kuriérom na druhý pracovný deň od odoslania tovaru. Ak si zákazník vyberie odoslanie tovaru (ako balík štandard alebo balík expres) s platbou vopred, tovar odšleme až po zrealizovaní platby, t.j. po prisísaní platby na náš účet. O odoslaní tovaru zákaníka písomne informujeme spolu s číslom zásielky, aby zásielku mohol sledovať online.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Spotrebiteľ má právo uplatniť práva zo zodpovednosti za vady (reklamáciu) v lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

Reklamačný poriadok

  1. Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť reklamáciu písomne, elektronicky alebo osobne na kontaktných údajoch predávajúceho uvedených v týchto obchodných podmienkach.
  2. Pri uplatnení reklamácie je spotrebiteľ povinný uviesť identifikáciu objednávky, popis vady a priložiť doklad o kúpe, ak je k dispozícii.
  3. Spotrebiteľ má právo zvoliť si spôsob vybavenia reklamácie v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z., najmä opravu alebo výmenu tovaru; ak to nie je možné alebo primerané, má právo na primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy.
  4. Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonnej lehote a o spôsobe jej vybavenia informuje spotrebiteľa na trvanlivom médiu.
  5. Náklady spojené s uplatnením oprávnenej reklamácie znáša predávajúci v rozsahu ustanovenom zákonom.

8. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. Vrátený výrobok však nemôže byť poškodený, použitý a špinavý.

Podrobné poučenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy a formulár na odstúpenie od zmluvy sú spotrebiteľovi k dispozícii samostatne.

9. Alternatívne riešenie sporov

Pokiaľ kupujúci nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania zákazníkom, zákazník má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení., a to prostredníctvom subjektu alternatívneho riešenia sporov alebo platformy na riešenie sporov.

10. Autorské práva

Obsah tejto internetovej stránky je chránený autorským právom. Akékoľvek použitie bez súhlasu predávajúceho je zakázané.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky v znení platnom a účinnom v deň uzatvorenia kúpnej zmluvy sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná vo forme emailových správ.

Kupujúci bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby potvrdil, že sa s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami oboznámil, prečítal ich, porozumel ich obsahu a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

Podmienky spracovania osobných údajov a špecifikácia konkrétnych osobných údajov s ich spracovaním sú obsiahnuté tu.

Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú najmä príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov a zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode.

Tieto všeobecné obchodné podmienky vstupujú do platnosti a účinnosti dňom 01/02/2026.